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| Q1. 如何購買課程？ |
| 您可於英語學習首頁或課程購買網頁選擇想要購買的課程後，點選馬上購買，閱讀同意條款及確認購買明細後，進入台灣固網小額付款頁面，您可選擇以PIN碼或台灣大寬頻
Email帳號密碼進行認證，確認後即完成課程購買。 |
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| Q2. 服務使用費用將如何收取？ |
| 相關服務費用將按月併入您的台固電信帳單向您收取購買課程之費用。 |
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| Q3. 此服務購買後於使用期限內可以退租嗎？ |
| 不行，依據此服務條款規定，客戶購買此產品後，不得以任何理由退費，服務可使用至使用期限為止。 |
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| Q4. 購買完成後，如何開始上課？ |
| 購買完成後，您可於學員課程登入區，登入您的台灣大寬頻
Email帳號密碼，選擇課程後，再按下一次登入即進入您購買的課程列表，請注意，於開始上課前請先依照系統偵測指示，下載及執行學習軟體所需程式，才可以開始上課喔！。 |
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| Q5. 如何試聽課程？ |
| 您可於英語學習首頁，選擇您想試讀的之課程類別，按下免費試讀，登入您的台灣大寬頻
Email帳號密碼即可進行課程試讀。您也可以至課程總覽，點選各課程介紹時，點下顯示試讀標示的課程，登入台灣大寬頻 Email帳號密碼，即可進行試讀。，請注意，於開始上課前請先依照系統偵測指示，下載及執行學習軟體所需程式，才可以開始上課喔！ |
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| Q6. 我如何得知我的電腦是否下載完成學習軟體所需程式？ |
| 您可進入課程總覽，點選某一課程之課程介紹，於系統需求偵測中之區塊，點下進入驅動程式下載頁面，既可得知所有程式是否下載完成。 |
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| Q7. 如何查詢我的課程使用期限？ |
| 您只要到會員專區，點選使用期限查詢，登入您的台灣大寬頻
Email帳號密碼即可查詢您的課程使用期限。 |
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| Q8. 如何查詢我的消費紀錄？ |
| 您只要到會員專區，點選消費紀錄查詢，登入您購買時認證的PIN碼或台灣大寬頻
Email帳號密碼，即可查詢您的消費紀錄。 |
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